Termos de uso

1. Quem somos e o que este documento faz

O MeuImo é uma plataforma de software como serviço que oferece a corretores de imóveis e imobiliárias um site profissional, um sistema de gestão de clientes (CRM), cadastro de imóveis e agenda de compromissos.

Estes termos formam o contrato entre você (o contratante) e o MeuImo (a plataforma). Ao criar uma conta, você concorda com o que está escrito aqui. Se não concordar com algum ponto, não crie a conta — e, se quiser, fale com a gente antes.

2. Conta e responsabilidade pelo acesso

Para usar a plataforma é preciso criar uma conta com dados verdadeiros. Você é responsável por manter sua senha em segurança e por tudo que for feito com o seu login e com os logins que você criar para a sua equipe.

A conta é pessoal e intransferível: não é permitido compartilhar um mesmo acesso entre corretores diferentes para contornar o limite de usuários do plano. Se precisar de mais gente, mude para o plano Imobiliária ou fale conosco.

3. Teste grátis

Toda conta nova começa com 7 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito e com acesso a todos os recursos do plano escolhido. Ao fim do período, se você não contratar um plano, a conta é pausada: o site sai do ar e o painel fica indisponível, mas seus dados continuam guardados pelo prazo previsto no item 9.

4. Planos, preços e cobrança

• Essencial — R$ 49 por mês, com 1 usuário.
• Imobiliária — R$ 89 por mês, com até 10 usuários.

A cobrança é mensal e antecipada, feita por meio do nosso processador de pagamentos, com opção de PIX, boleto bancário ou cartão de crédito com renovação automática. A nota fiscal é emitida a cada pagamento e enviada para o e-mail da conta.

Os preços podem ser reajustados no máximo uma vez a cada doze meses. Qualquer reajuste é avisado com 30 dias de antecedência, por e-mail e pelo painel, e você pode cancelar sem custo antes que ele entre em vigor.

Mudança de plano

Você pode mudar de plano a qualquer momento pelo painel. Ao subir de plano, a diferença é cobrada proporcionalmente aos dias restantes do ciclo e o acesso é liberado na hora. Ao descer de plano, o novo valor vale a partir da próxima cobrança — e é preciso estar dentro do limite de usuários do plano menor.

Atraso no pagamento

Se um pagamento não for identificado até o vencimento, a conta é marcada como em atraso e você recebe avisos por e-mail. Após 15 dias de atraso, o site pode ser retirado do ar e o acesso ao painel suspenso até a regularização. Nenhum dado é apagado nesse período.

5. Cancelamento

Não há fidelidade nem multa. Você cancela pelo próprio painel, em Assinatura, sem precisar ligar ou justificar. O serviço continua disponível até o fim do período já pago e nenhuma nova cobrança é gerada.

Podemos encerrar uma conta, com aviso prévio, em caso de descumprimento destes termos — especialmente nos casos do item 6. Havendo encerramento por nossa iniciativa sem culpa sua, devolvemos proporcionalmente o valor do período não utilizado.

6. Uso correto da plataforma

Ao usar o MeuImo, você se compromete a não:

• anunciar imóveis que você não tem autorização para comercializar;
• publicar informação falsa sobre preço, medida, situação ou documentação do imóvel;
• usar a base de contatos para disparo de mensagens não solicitadas em massa, em desacordo com a legislação aplicável;
• publicar conteúdo ilegal, discriminatório ou que viole direito de terceiros;
• usar fotos, textos ou marcas de terceiros sem autorização — inclusive de outras imobiliárias;
• tentar acessar dados de outras contas, sobrecarregar a infraestrutura ou fazer engenharia reversa da plataforma.

A atividade de corretagem no Brasil é regulamentada. Manter o registro no CRECI em dia é responsabilidade sua, não nossa.

7. Conteúdo e propriedade

O que é seu continua seu. Textos, fotos, imóveis, contatos e todo o conteúdo que você cadastra pertencem a você. Nós apenas os hospedamos e exibimos para prestar o serviço, e usamos os dados apenas para isso.

O software, os modelos de site, o nome e a identidade visual do MeuImo pertencem à plataforma. A contratação dá a você o direito de usar o serviço enquanto o plano estiver ativo — não transfere a propriedade do software.

Ao publicar fotos, você declara ter o direito de usá-las. Se recebermos uma reclamação fundamentada de terceiros, podemos remover o conteúdo apontado e avisar você.

8. Domínio próprio

Você pode apontar um domínio seu para o seu site. O registro e a renovação do domínio são de sua responsabilidade — inclusive o pagamento anual ao órgão registrador. Nós cuidamos da configuração no servidor e do certificado de segurança, sem custo adicional.

Se você cancelar o plano, basta apontar o domínio para outro lugar: ele continua sendo seu, e não retemos domínio de cliente em nenhuma hipótese.

9. Seus dados na saída

A qualquer momento, mesmo depois de cancelar, você pode exportar seus imóveis e contatos em planilha pelo painel. Após o cancelamento, mantemos os dados guardados por 90 dias, para o caso de você querer voltar. Passado esse prazo, eles são apagados definitivamente dos sistemas ativos.

10. Disponibilidade e limites de responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar em tempo integral, com cópias de segurança diárias. Ainda assim, nenhum serviço na internet é imune a falhas: pode haver indisponibilidade por manutenção, por problema de fornecedor de infraestrutura ou por caso fortuito e força maior. Manutenções programadas são avisadas com antecedência e feitas em horários de menor movimento.

A plataforma é uma ferramenta de trabalho: não garantimos resultado comercial, número de visitas ao site nem fechamento de negócios. Não somos parte das negociações imobiliárias feitas por você e não respondemos por elas, pelo conteúdo que você publica ou pela relação com os seus clientes.

Nossa responsabilidade, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Nada nestes termos afasta os direitos que a legislação brasileira garante ao consumidor.

11. Mudanças nestes termos

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são avisadas com 30 dias de antecedência, por e-mail e pelo painel. Continuar usando o serviço após a entrada em vigor significa concordar com a nova versão; se não concordar, você pode cancelar sem custo.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, capital, para dirimir questões que não puderem ser resolvidas de forma amigável, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.

13. Como falar com a gente

Dúvidas sobre estes termos: contato@meuimo.app.br ou pelos canais da página de contato. Sobre dados pessoais, veja a política de privacidade.