Política de privacidade

1. Dois papéis diferentes

Esta política trata de dois conjuntos de dados que não se misturam, e é importante entender a diferença:

• Dados da sua conta. Nome, e-mail, telefone, CRECI, CNPJ e dados de pagamento do corretor ou da imobiliária. Aqui o MeuImo é o controlador: decidimos como esses dados são usados para prestar o serviço e cobrar por ele.
• Dados dos seus clientes. Os contatos do seu CRM e os leads que chegam pelo seu site. Aqui quem decide é você: o MeuImo é apenas operador, tratando esses dados por sua conta e ordem. Nós não usamos a sua carteira de clientes para nada além de manter o serviço no ar para você.

Isso significa, entre outras coisas, que não vendemos, não alugamos e não cruzamos a sua base de clientes com a de outro corretor da plataforma. Cada conta enxerga apenas os próprios dados.

2. O que coletamos

De quem contrata o MeuImo

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, senha (guardada com hash, nunca em texto puro), CRECI, CNPJ e cidade de atuação.
• Conteúdo: imóveis, fotos, textos, contatos, compromissos da agenda e configurações do site.
• Pagamento: os dados de cobrança são processados pelo Asaas. Não armazenamos número de cartão de crédito em nossos servidores.
• Uso: registros técnicos de acesso ao painel (data, hora e endereço IP), usados para segurança e para diagnosticar problemas.

De quem visita o site de um corretor

• Formulário de interesse: nome, telefone, e-mail e a mensagem enviada, além do imóvel que a pessoa estava vendo e do endereço IP de origem.
• Favoritos: ficam guardados no próprio navegador do visitante (armazenamento local), não em nossos servidores.
• Contagem de visualizações: contamos quantas vezes cada imóvel foi aberto. É um número agregado, sem identificar quem visitou.

3. Por que usamos esses dados

• Executar o contrato: manter seu site no ar, guardar seus imóveis e clientes, entregar os leads e processar a cobrança.
• Segurança: identificar acessos indevidos, abusos e tentativas de fraude.
• Suporte: responder às suas dúvidas e resolver problemas técnicos.
• Obrigação legal: guardar registros fiscais e de acesso pelos prazos exigidos pela legislação brasileira.

Só enviamos comunicação comercial para quem pediu ou para quem já é cliente, e todo e-mail traz um jeito de sair da lista.

4. Cookies

Usamos o mínimo necessário. O único cookie que colocamos por conta própria é o de sessão do painel, que mantém você conectado depois do login. Ele é estritamente necessário e não serve para publicidade nem para acompanhar navegação em outros sites.

Os sites dos corretores não instalam cookies de rastreamento por padrão. Se um corretor configurar ferramentas próprias de análise ou de anúncios no site dele, o tratamento desses dados passa a ser responsabilidade dele.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, e apenas o indispensável:

• Provedor de infraestrutura: hospeda os servidores onde o sistema roda, em território brasileiro sempre que possível.
• Asaas: processa pagamentos e emite as cobranças.
• Let's Encrypt: emite os certificados de segurança dos domínios.

Fora isso, só compartilhamos dados por determinação judicial ou de autoridade competente. Não vendemos dados pessoais em nenhuma hipótese.

6. Segurança

• Todo o tráfego é criptografado (HTTPS) em todos os domínios da plataforma.
• Senhas são guardadas com hash, sem possibilidade de leitura reversa.
• O banco de dados não é acessível pela internet: o acesso passa apenas pela aplicação, que separa os dados por conta em toda consulta.
• Cópias de segurança diárias, guardadas por 14 dias.

Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente com risco relevante aos titulares, comunicamos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos da lei.

7. Por quanto tempo guardamos

• Conta ativa: enquanto durar a contratação.
• Após o cancelamento: 90 dias, para o caso de você querer voltar. Depois disso, os dados são apagados dos sistemas ativos.
• Registros fiscais e de acesso: pelos prazos exigidos em lei, mesmo após o encerramento da conta.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• portabilidade — pelo painel você exporta imóveis e contatos em planilha;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as obrigações legais de guarda;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@meuimo.app.br. Respondemos em até 15 dias.

Se você é cliente de um corretor e quer corrigir ou apagar seus dados, procure primeiro o corretor com quem falou: é ele quem controla aquela base. Se não conseguir, escreva para nós que encaminhamos.

9. Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada a profissionais e não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos um cadastro assim, ele é removido.

10. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail e pelo painel com 30 dias de antecedência. A data no topo da página indica sempre a versão em vigor.

11. Encarregado de dados

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, inclusive requisições de titulares: privacidade@meuimo.app.br. Outros assuntos pela página de contato. As condições comerciais estão nos termos de uso.